طی چند سال اخیر مشکلات و مسائل فراوانی در زمینه نحوه پرداخت یارانه ها و همچنین قطع و وصل شدن یارانه های افراد وجود داشته است و دور از ذهن نیست که مردم و مجریان طرح هدفمندی در طول اجرا با مشکلات و سوالات متعددی برخورد کنند.
دولت به عنوان مجری پرداخت یارانه ها در مراحلی نیز برخی اقدامات را به صورت یکطرفه مانند قطع یارانه های افراد پردرآمد یا ارسال پیامک به برخی سرپرستان و درخواست انصراف داوطلبانه از دریافت یارانه ها را مطرح کرد که در مقطعی باعث نارضایتی برخی شهروندان نیز شد.
یکی از شایع ترین مسائل و مشکلاتی که ممکن است در زمان دریافت یارانه خانوار اتفاق بیافتد، فوت سرپرست خانوار است که برخی شهروندان از این بابت دچار مشکلاتی شده اند و سوال می پرسند که چطور یارانه خود را مجدد برقرار کنند.
برای یافتن پاسخ این سوال بررسی هایی انجام شده که نتیجه آن به شرح زیر است:
1) یکی از افراد خانوار که سرپرست جایگزین است، در گام اول لازم است در اسرع وقت برای اصلاح اطلاعات خانوار خود به سازمان هدفمندی یارانه‌ها مراجعه کند.
2) در گام بعدی باید با مدارک فوت سرپرست و مدارک سرپرست جدید به نزدیک ترین دفتر پلیس +10 محل سکونت مراجعه و با ارائه مدارک شناسایی کامل سرپرست جدید را معرفی کند.
3) سپس برای تغییرحساب بانکی برای سرپرست جدید، مادر یا عضوی دیگر از خانوار باید به یکی از شعب بانکی که حساب یارانه سرپرست قبلی در آن بوده مراجعه و حساب جدیدی را به این منظور افتتاح و در سامانه refahi.ir ثبت کند.
4) کلیه بانک‌های عامل موظفند در صورت مسدود بودن مبلغ یارانه اینگونه خانوارها در حساب متوفی، بلافاصله پس از ثبت حساب سرپرست جدید در سامانه refahi.ir، مبلغ مزبور را از حساب متوفی به حساب سرپرست جدید منتقل کنند.
یکی از نکات مهم در انجام صحیح تعیین سرپرست این است که بازماندگان در اسرع وقت نسبت به اصلاح اطلاعات خانوار خود اقدام کنند چرا که این احتمال وجود دارد، مهلت سازمان هدفمندی برای اجرای این کار به پایان برسد، هر چند که در این روال 4گانه هیچگونه اشاره ای به مهلت در اصلاح اطلاعات خانوار نشده است.
انتهای پیام