کد خبر: ۱۵۵۰۹۹
۱۲:۷ - ۱۳۹۹/۴/۹

ارایه خدمات کارگزاری آگاه عادی شد / مشکلی در عرضه اولیه
مدیرعامل شرکت به بورس پرس خبر داد:

ارایه خدمات کارگزاری آگاه عادی شد / مشکلی در عرضه اولیه "سیتا" نیست/ زمان اعمال جبران خسارت

مدیرعامل کارگزاری آگاه با اعلام عادی شدن ارایه خدمات و نبود مشکلی در عرضه اولیه چهارشنبه درباره ابهامات نحوه جبران خسارت مشتریان توضیح داد.

به گزارش پایگاه خبری بورس پرس، محمدرضا سرافراز یزدی درباره آخرین کارگزاری آگاه که چهارشنبه قبل به دلیل سوختگی دیتاسنتر و دستگاه ذخیره اطلاعات (backup) با قطعی کامل روبرو شده بود به بورس پرس گفت : از شنبه ارایه خدمات کارگزاری برقرار و روز به روز بهتر شده و امروز هم آمار تراکنش ها ، حجم معاملات و... به روزهای قبل از سانحه غیرقابل پیش بینی و برنامه ریزی رسیده اما در بخش کوچکی هنوز مشکلاتی وجود دارد.

وی در پاسخ به این سئوال که با توجه به عرضه اولیه 1.65 میلیارد سهم "سیتا" در چهارشنبه این هفته ، آیا مشتریان کارگزاری قادر به خرید این سهم تازه خواهند بود یا خیر ؟ توضیح داد: بله. قسمت مربوط به خرید آفلاین عرضه اولیه در سیستم آنلاین هم راه اندازی شده و بسیاری از مشتریان هم اقدام به ارایه سفارش کرده اند. بنابراین مشکلی در عرضه اولیه چهارشنبه نخواهد بود.

این مقام مسئول در برابر این نکته که برخی از مشتریان کارگزاری آگاه اعلام کرده اند هنوز بابت عرضه اولیه سرمایه گذاری پویا در چهارشنبه قبل و مخصوصا" عدم امکان معامله سهام شرکت ها ، خسارتی را نگرفته اند به بورس پرس گفت:  باید فرصتی به مشتریان متضرر داده می شد تا اقدام به درخواست جبران خسارت کرده تا با جمع بندی، تخفیفات تا 30 درصدی و دیگر رویه های جبران، اعمال شود. بنابراین انتظار می رود تا هفته آینده جحم درخواست ها به عدد قابل قبولی رسیده و جبران خسارت ها عملی شود.

سرافراز یزدی در مورد ادعای برخی مشتریان کارگزاری مبنی بر اینکه روش جبران خسارت ، کفاف ضررهای ناشی از عدم خرید و فروش ها را نخواهد داد ، گفت : در حالی افزایش قیمت سهام عرضه های اولیه به دلیل لزوم تامین حجم مبنا طول می کشد که با اعمال تخفیف 30 درصدی کارمزد معاملات و افزایش سه سطح مشتریان ، رقم قابل توجهی برای کل مشتریان خواهد بود .

وی افزود: این در حالی است که از نظر کارگزاری آگاه ، مهمترین اولویت و اقدام ، برگشت خدمات به مدار عادی بود که خوشبختانه محقق شده و مشتریان دیگر مشکلی ندارند.

سرافراز یزدی در مورد ریزش مشتریان کارگزاری در روزهای اخیر هم به بورس پرس گفت: مسلما" از این بابت ناراحت هستیم که عده ایی از مشتریان  مجبور به انجام معامله  از کارگزاری آگاه رفته اند اما انتظار می رود این گروه با مقایسه خدمات دیگر کارگزاری ها ، مجددا" به مشتریان وفادار کارگزاری بپیوندند. چرا که سانحه هفته قبل غیرمترقبه بود و به هیچ عنوان نمی شد برای جلوگیری از آن ، برنامه ریزی کرد.

تلگرام اصلی بورس پرس : t.me/boursepressir

انتهای پیام

برای دریافت مهمترین اخبار عضو کانال بورس پرس در تلگرام شوید.

نظرات بینندگان
» بورسی | ساعت ۱۲:۱۴ - ۱۳۹۹/۴/۹
12
0
پاسخ
دروغگوها چرا من هر غلطی میکنم نمیاد بالا؟
الان کجا مشکل حل شده


پاسخ:
» ali | ساعت ۰:۱۳ - ۱۳۹۹/۴/۱۰
در سایت کارزار بروید و به جمع امضا کنندگان شکایت علیه کارگزاری ها بپیوندید و در گام بعدی تغییر کارگزاری
» جمشید | ساعت ۱۲:۲۱ - ۱۳۹۹/۴/۹
10
0
پاسخ
خیلی از مشتریان و خودم هنوز قادر به ورود انلاین نیستیم نه با گوشی نه با تبلت نه با ایپد نه با کامپیوتر چطور میگن هیچ مشکلی نیست ؟ هفت سال مشتری انلاین هستم یکهفته است که قادر به خرید و فروش نیستم و اصلا این قابل قبول نیست باید از مشتریان پرسید .
من به شدت ناراحت هستم .
» ناشناس | ساعت ۱۷:۲۵ - ۱۳۹۹/۴/۹
برنامه اساتریدر درست شده
» امیر | ساعت ۱۲:۲۱ - ۱۳۹۹/۴/۹
12
0
پاسخ
آقا این ... داره دروغ میگه من وخانوادم و اطرافیان هنوز نتونستیم وارد سایت آگاه برا خرید و فروش بشیم.بعدازساعت اداری میشه وارد شد همین ....
» ناشناس | ساعت ۱۲:۴۹ - ۱۳۹۹/۴/۹
0
0
پاسخ
حداقل صداقت داشته باشین اولا چراکه درطول ساعت کاری بورس اصلا بازنشد
دوما قابل پیش بینی بود چراکه با اضافه شدن سهامداران جدید سیستم شما کاملا در3ماهه اخیر کند شده بود ولی اقدامی نکردیدوبه همه خسارت زدید
» جمشید | ساعت ۱۳:۲۲ - ۱۳۹۹/۴/۹
0
0
پاسخ
برای راستی آزمایی مینویسم . الان ساعت یک و پانزده دقیقه که بازار تعطیل شد خیلی به کندی میشه وارد پنل انلاین آگاه شد و این افتضاح است . این جبران خسارت کردن هم خیلی ناراحت کننده است که باید میلیون ها تومن معامله کنی که تخفیف بسیار بسیار ناچیز از کارمزد بگیری . تازه اگر عضو باشگاه آگاه باشی ! بیشتر به توهین شبیه است .
» ناشناس | ساعت ۱۳:۴۶ - ۱۳۹۹/۴/۹
0
0
پاسخ
حداقل صداقت داشته باشین اولا چراکه درطول ساعت کاری بورس اصلا بازنشد
دوما قابل پیش بینی بود چراکه با اضافه شدن سهامداران جدید سیستم شما کاملا در3ماهه اخیر کند شده بود ولی اقدامی نکردیدوبه همه خسارت زدید
» ناشناس | ساعت ۱۴:۲۳ - ۱۳۹۹/۴/۹
8
0
پاسخ
بازم دروغ میگه امروز هم افتضاح بود نتونستیم وارد بشیم همش هنگ بود.تا کی میخواد اینطوری باشه .لطفا رسیدگی کنید
» حسین | ساعت ۱۵:۷ - ۱۳۹۹/۴/۹
11
1
پاسخ
بازم آگاه مشکل داره قیمت عرضه اولیه سیتا رو کمتر نشون میداد من ثبت آفلاین کردم بعد متوجه شدم قیمتش چیز دیگه ای انصراف زدم پولم برگشت نخورد الا 5 ساعته پوام بلوکه شده دیگه نمیتونم دوباره ثبت عرضه اولیه کنم.
» محسن | ساعت ۱۵:۵۴ - ۱۳۹۹/۴/۹
7
1
پاسخ
باید جبران خسارت کنن، چون خیلیا ضرر کردن، هنوزم مشکل داره
» مسعود | ساعت ۱۶:۵۶ - ۱۳۹۹/۴/۹
7
0
پاسخ
سلام چرا دارا یکم نمیاد تو پرتفوی
من از آپ خریدم کد بورسی هم دارم
تغییر کارگزاری هم زدم
» ندا | ساعت ۱۷:۶ - ۱۳۹۹/۴/۹
8
0
پاسخ
من ده روز بیشتره که کد کاربری و کلمه عبور آنلاینم ارسال شده هنوز حتی موفق به شارژ حسابم هم نشدم.هر چی کد رو وارد میکنم میزنه که لحظاتی بعد دوباره تلاش کنید
» ناشناس | ساعت ۱۹:۲۶ - ۱۳۹۹/۴/۹
3
0
پاسخ
امیدواریم عرضه سیتا خریداری بشه و تا آخر هفته آگاه به روال عادی برگرده، وگرنه کاربرانشون به صفر نفر خواهد رسید
» مهدی | ساعت ۲۱:۳۶ - ۱۳۹۹/۴/۹
4
0
پاسخ
بخدا یه هفته ی پولم مسدود شده بابت خرید افلاین انصرافم زدم قبول نمیکنه کارگذاری هم جواب نمیده تلفن هارو چکارکنم کمک کنین اگه کسی میدونه
» مهدی | ساعت ۲۱:۳۷ - ۱۳۹۹/۴/۹
2
0
پاسخ
بخدا یه هفته ی پولم مسدود شده بابت خرید افلاین انصرافم زدم قبول نمیکنه کارگذاری هم جواب نمیده تلفن هارو چکارکنم کمک کنین اگه کسی میدونه
» گیتی ستوده | ساعت ۲۲:۲۵ - ۱۳۹۹/۴/۹
0
0
پاسخ
باعث تاسفه که فردی در این موقعیت مطالب واقعی رو بیان نمی کنند. چندین روزه که اصلا در ساعات معاملات نمیشه وصل شد و کاری انجام داد.
» سامان | ساعت ۲۲:۴۱ - ۱۳۹۹/۴/۹
0
0
پاسخ
داداش من تغییر کار گزاری دادم
کلاهمم بیفته غلط میکنم برگردم اگاه
از اگاه بهترم هست
شما باش و نا آگاهت
» ناشناس | ساعت ۲۳:۴۵ - ۱۳۹۹/۴/۹
0
0
پاسخ
....، امروز اصلا سایت بالا نیومد وقتی هم که اومد هیچ ثبت سفارشی انجام نشد ، خدود ۲۰۰ تومن هم باشگاه طلبکارم که اعمال نشده ، درخواست تغییر ناظر زدم ،اکی شد ،دیگه پشت سرم رو هم نگاه نمیکنم ،...

پاسخ:
» ناشناس | ساعت ۲۳:۴۷ - ۱۳۹۹/۴/۹
0
0
پاسخ
کی میگه آساتریدر درست شده ، ساعت ۸/۵ ثبت سفارش کردم تا آخر بازار اعمال نشد
» امید | ساعت ۲۳:۴۹ - ۱۳۹۹/۴/۹
0
1
پاسخ
پس اوم دومیلیون اعتباری که اقای سرافراز روز قطعی سامانه و عدم ثبت سفارش گفتین چی شد الان که فقط میگین تخفیف
» علی | ساعت ۰:۲۸ - ۱۳۹۹/۴/۱۰
0
0
پاسخ
.... اقا کجا مشکل حل شده توی ساعت کار بازار اصلا نمیشه وارد شد بعد از بسته شدن بازار هم دیگه چه دردی دوا میکنه بس کنید تو رو خدا ....چرا سازمان بورس منفعله و کاری نمیکنه وظیفش تو این مواقع چیه نشستن و تماشا کردن

پاسخ:
» مشتریان آگاه | ساعت ۰:۲۹ - ۱۳۹۹/۴/۱۰
1
0
پاسخ
برای من که هنوز هم معاملات انجام نمیشه حتی عرضه اولیه پویا که برای بعضی ها خریداری شده بود برای من که حدود 3 روز قبل از قطع سیستم سفارش زده بودم خریداری نشده بود حتی چند روز که تلاش میکنم 2 تا از سهم هایی که ضرر ده هستند بفروشم تا بیشتر موجب ضررم نشده اما نتونستم تو این یک هفته خرابی جز ضرر مالی بیشتر به اعصاب و روان مشتری های آگاه ضرر و ضربه وارد شده جناب آقای سرافراز لطفا محبت بفرمایید نسبت به سرمایه خرد و کلان مشتریان خود مسئولیت پذیری بیشتری داشته باشید و پیشگیری در مواقع دیگر و جبران خسارت را به مشتریان خود برگردانید اعتماد ما سرمایه شماست سپاس از پیگیری شما.
» فاطمه | ساعت ۲:۱ - ۱۳۹۹/۴/۱۰
0
0
پاسخ
هیچ کاری نمیش کرد آگاه خرابه چرامردمو سرکار میزاری عجبا
» ناشناس | ساعت ۲:۳۸ - ۱۳۹۹/۴/۱۰
0
0
پاسخ
هر چه عرض اولیه سیتا میخرم ثبت سفارش نمیشه پول واریز کردم از حساب کم شده ولی وارد حساب کاربری نمیشه
» حامد | ساعت ۷:۳۰ - ۱۳۹۹/۴/۱۰
0
0
پاسخ
کجا درست شده درخواست ارزاولیه زدم ثبت نمی‌کرد، یه دفعه 17 سفارش گذاشت25میلیونم بلوکه شده لغوشون کردم حالا برنمیگرده به حساب، حالا امروز چطوری من خرید کنم؟
باید در این کارگذاری رو گل گرفت
امروز خرید نکنم کی میخواد ضرر منو جبران کنه؟
» بماند | ساعت ۱۰:۱۲ - ۱۳۹۹/۴/۱۰
0
0
پاسخ
بلخره امروز ساعت ۱۰ تونستم با لبتاب از کارگزاری آگاه عرضه اولیه‌ی سیتارو پیش خرید بزنم،فقط خداکنه مثل وپویا نره رو هوا🥺
» ناشناس | ساعت ۱۲:۲ - ۱۳۹۹/۴/۱۰
1
0
پاسخ
برای من درست نشده وکلا کلافه شدم همش می نویسه ارتباط با سرور قطع می باشد وتویسایتم اصلا نمیتونم برم
» سیروان | ساعت ۱۲:۳۰ - ۱۳۹۹/۴/۱۰
0
0
پاسخ
سلام ممنون میشم راهنمایم کنید دو ماهه نتوانستم بفروشم می‌گوید در سامانه بانک وجود ندارد
» ناشناس | ساعت ۱۴:۳۸ - ۱۳۹۹/۴/۱۰
0
0
پاسخ
اقا این چه درست شدنی است. الان نمیتونیم عرض اولیه سیتابخریم
چرا الکی میگی
» زاهدی | ساعت ۲۱:۱۳ - ۱۳۹۹/۴/۱۰
0
0
پاسخ
در تاریخ ۷ تیر انصراف از خرید به علت اتمام وقت کاری و نخریدن سهم زده شده ولی لان با گذشت چهار روز کاری پول آزاد نشده ما میخواستیم عرضه اولیه سیتا را بخریم که پولمان بلوکه شده عرضه اولیه وپویا هم که خریداری نشد لطفا از حالت مسدودی غیر وکالتی خارج کنید با تشکر از شما
» سجاد | ساعت ۲۱:۴۴ - ۱۳۹۹/۴/۱۰
0
0
پاسخ
من هم نامه شکایتو امضا کردم هم کارگذاریمو عوض میکنم خواهشا همه همت کنیم تا انقدر هر بلایی نتونن سرمون دربیارن ملیونی ضرر زدن بهمون بعد میخوان با بیس هزار اونم ایا بدن یا نه سروتهشو هم بیارن همت کنید تا درس عبرت بشه براشون خواهشا تغییر بدید کارگذاریتونو نزارید هر جور میخوان با ما رفتار کنن خودمون باید به داد هم برسیم
» علی | ساعت ۲۳:۲۲ - ۱۳۹۹/۴/۱۰
0
0
پاسخ
به هیچ عنوان درست نشده است.ورود به سامانه پس از گذشت ساعات بازار امکان پذیر است.
» فرخ | ساعت ۱۸:۰ - ۱۳۹۹/۴/۱۱
0
0
پاسخ
عرضه اولیه وپویا که خریداری نشد هیچ عرضه اولیه سیتا هم خریداری نشد به عنوان جبران خسارت میخواهند تخفیف بدن تا پول بیشتری گیرشون بیاد مشتریان بی زبانشان جای دیگری نروند واقعا هر که تغییر کاگزاری نده باید بگم خیلی ....یعنی از ملت ایران بی خیال تر جایی ندیدم
» پرویز | ساعت ۲۳:۵۱ - ۱۳۹۹/۴/۱۱
0
0
پاسخ
سلام دیروز درخواست خرید سهام سیتا رو زدم تایید شد ولی تا الان درسبد سهام مشخص نیست .به نظرتون خرید قطعی شده ؟ مشکل دریافت پول برای آگاه حل شده ولی انگار مشکل خدمات دهی به مشتریا نه !!!!
» مینو | ساعت ۲:۲۶ - ۱۳۹۹/۴/۱۲
0
0
پاسخ
کسی هست که عرضه اولیه سیتا تو دارایی هاش نیومده باشه و بنویسه در جریان و پولش بلوکه شه.امروز ۱۲همه آخه؟
» سیدرضا | ساعت ۱۰:۵۸ - ۱۳۹۹/۴/۱۲
1
0
پاسخ
# سیتا
با سلام من عضو کارگزاری دانایان پارس هستم، اولا من ساعت 07:32 درخواست ثبت زدم و پول هم از روز قبل تو حسابم بوده ولی جالبه ساعت 18:00 عصر زده درخواست منقضی شده و نخریده واقعا به چه کسی باید شکایت کرد ؟ چرا احدی پاسخگو نیست ؟
آیا راهکار حقوقی هست برای شکایت از این بی عدالتی ها و عدم تخصیص سهم ها به دادگاه ها ؟
لطفا اصحاب رسانه بخواهند که چرا اینقدر مشکل پس این همه کارمزد صرف چی میشه ؟
چرا یک سیستم درست وجود نداره ؟ که اینقدر مردم را زجر ندهند ؟
ضمنا یک سوال دیگر مگر بخشی از سهام شستا واگذار نشده و این شرکت ها هم جزو شستا نیستند ؟ میشه یک مال را 2 بار به دود شکل فروخت ؟؟؟؟!!!!!
» ناشناس | ساعت ۱۴:۷ - ۱۳۹۹/۴/۱۲
0
0
پاسخ
برای ثبت سفارش خرید، باید موجودی کافی در حساب داشته باشیم، وگرنه سفارش انجام نمیشود. ثبت سفارش زمانی انجام میشه ک موجودی کافی تو حساب باشه و اون مبلغ در زمان ارسال سفارش خرید، بلوکه میشه. ثبت سفارشم برای عرضه اولیه سیتا، همراه با بلوکه شدن مبلغش انجام شد. امروز پیام داده که بخاطر عدم موجودی، سفارش انجام نشده!!!! و مبلغ بلوکه شده هم برنگشته. سیستم مالی مشکل بدی پیدا کرده. اینجوری کسی که ب سیسیتم مالی دسترسی غیرمجاز پیدا کرده، خودش میتونه با مبالغ موجود مشتریها ترید کنه! و البته کسی از خارج مجموعه نمیتونه به راحتی از این منبع بهره مند بشه!! نظرتون چیه...(؟)
ارسال نظر
نام:
آدرس ایمیل:
متن: *
عدد روبرو را تایپ نمایید


آخرین اخبار
پربیننده ترین
طراحی سایت خبری و هاست توسط ایرسا هاستینگ