استانداردهای افق کوروش برای جذب نیروی انسانی/ نقش در بازار کار

به گزارش پایگاه خبری بورس پرس، وحید کامیاب درخصوص وضعیت نیروی انسانی افق کوروش از منظر تعداد و جذب گفت: بیش از 16 هزار همکار در حوزه های مختلف فروشگاهی، انبار و لجستیک و ستاد در حال خدمت رسانی به مشتریان شرکت هستند. با توجه به برنامه های توسعه ای همچنان درتمامی حوزه ها در حال استخدام متقاضیان کار هستیم.

وی افزود: رشد فروش غیر حضوری در قالب فروش اینترنتی و تلفنی باعث شده همکارانی را به عنوان سفیر برای رساندن کالاهای مورد نیاز به درب منزل مشتریان استخدام کنیم. در حوزه انبارها نیز در حال افزایش تعداد همکاران برای خدمت رسانی هر چه بهتر به مشتریان هستیم.

این مقام مسئول درباره استانداردها برای جذب نیروی انسانی و وضعیت آموزش منابع انسانی توضیح داد: با توجه به اینکه افق کوروش جایگاه بسیار خوبی نزد مردم دارد باید برای ارتقای سطح خدمت رسانی نیز بطور مداوم اقدامات برنامه ریزی شده ای را انجام دهد. این مهم با جذب و آموزش همکاران میسر خواهد شد. برای تمامی مشاغل، استانداردهایی داریم و براساس آن شرایط احراز مشاغل را تعیین می کنیم. برای ارتقای سطح توانمندی های همکاران در تمامی مشاغل، دوره های بدو و حین خدمت را بطور استاندارد برنامه ریزی و اجراء می کنیم. هدف همه این استانداردها افزایش رضایت مشتریان از طریق افزایش سطح توانمندی همکاران است.

کامیاب ادامه داد: این آموزش های ضمن خدمت برای تمامی سطوح سازمانی طراحی شده و بسیاری از دوره‌های آموزشی بر اساس محتوایی در حال اجرا که توسط افق کوروش و نیاز خاص طراحی شده است. با تمرکز بر موضوع رضایت مشتری، تلاش شده تا طراحی محتوا به گونه‌ای باشد که در نهایت رضایت مشتری را به دنبال داشته باشد. علاوه بر این دوره‌های آموزشی متعددی در راستای توسعه فردی نیروها در حال طراحی است که علاوه بر توسعه حرفه‌ ای در تخصص یا رشته، جنبه‌های دیگر شخصیت آنها نیز به عنوان یکی از نیروهای افق کوروش توسعه پیدا کند.

وی عنوان کرد: جدا از آموزش های فوق، ارائه لایه دیگری از تسهیلات آموزشی در حال برنامه‌ریزی و اجرا است که برخی آموزش‌های عمومی و تخصصی را برای خانواده نیروها فراهم خواهد آورد. افق کوروش تسهیلات ویژه‌ای را برای نیروها و خانواده های آنها ایجاد خواهد کرد. برای مثال حضور در دوره‌های زبان انگلیسی یکی از تلاش‌هایی است که طی چند ماه اخیر به ثمر نشسته است. تمامی تلاش مجموعه آموزشی افق کوروش بر این است تا معیارها و شاخص‌های آموزشی را به سطح استانداردهای بین المللی نزدیک کند. این استاندارد برای شرکت‌های مطرح دنیا در حدود 37 نفر ساعت در سال است که مقدار این شاخص برای افق کوروش در حدود 26 نفر ساعت آموزش به ازای هر یک از نیروها است.

معاون منابع انسانی افق کوروش درخصوص معیار ارزیابی عملکرد نیروها تصریح کرد: تمامی همکاران طبق نوع شغل دارای معیارهای مشخص برای ارزیابی عملکرد هستند. بخشی از جبران خدمت در شرکت براساس نتایج ارزیابی عملکرد همکاران پرداخت می شود. با توجه به ارائه خدمات هر چه بهتر به مشتریان و نقش مهم سیستم ارزیابی عملکرد کارکنان این سیستم براساس شاخص های کلان استراتژیک و کلیدی عملکرد فروشگاهی به نحوی طراحی شده که توسط واحدهای نظارتی، مدیران و نیز با بررسی میزان رضایت مشتریان از نحوه دریافت خدمات بصورت ماهانه سنجش و ارزیابی می شود.

کامیاب اضافه کرد: به منظور بهبود مستمر عملکرد همکاران و انتظارات سازمان و ویژگی های شغلی، معیارها و شاخص های استانداردی برای ارزیابی عملکرد فردی و واحدی تعیین شده که بصورت مستمر پایش می شود. پس از آن نتایج ارزیابی بصورت دوره ای در جلساتی با حضور مدیر و همکار بررسی شده و در راستای بهبود  عملکرد و پیشرفت مستمر برنامه های توسعه ای و آموزشی برای کارکنان طراحی و برنامه ریزی می شود. با اتصال نتایج آن به نظام جبران خدمت کارکنان به انگیزه و تمرکز همکاران بر شغل و همکاری بیشتر در جهت تحقق اهداف مشترک منجر می شود.‬‬

وی درباره نقش افق کوروش به عنوان بزرگترین فروشگاه زنجیره ای در بازار کار گفت: "افق" تاکنون توانسته با جذب بیش از 16 هزار نفر همکار، سهم بسزایی در اشتغال ایفا کند. با توجه به برنامه های بلند مدت امید می رود همچنان روند اشتغال زایی ادامه داشته باشد. یکی از اهداف افزایش سطح دانش و توانمندی متقاضیان کار در حوزه کسب و کار فروشگاهی است. در این خصوص آموزش های استاندارد را تهیه کرده ایم که متقاضیان می توانند با بهره گیری از آنها امکان جذب در مشاغل فروشگاهی را افزایش دهند و نیز عملکرد بهتری را در انجام وظایف شغلی داشته باشند.

تلگرام اصلی بورس پرس : t.me/boursepressir

انتهای پیام