بیست و هفتمین سال فعالیت کارگزاری مفید آغاز شد
به گزارش پایگاه خبری بورس پرس، مرکز تماس و پشتیبانی کارگزاری مفید در سالروز تاسیس این کارگزاری فعالیت را به 24 ساعت در شبانه روز در 7 روز هفته حتی روزهای تعطیل افزایش داد. به همین مناسبت مسابقه‌ای با جوایز ارزشمند برای کاربران این مجموعه در شبکه‌های اجتماعی اجرا شده است.
مفید در سال 73 آغاز بکار کرد و طی 26 سال گذشته با شعار پیشرفت مداوم در تلاش بوده تا با خدماتی متمایز، تجربه سرمایه‌گذاری مطلوبی را برای کاربران فراهم کند. اکنون این کارگزاری در حالی بیست و هفتمین سال فعالیت را آغاز می‌کند که رسالت را تلاش مضاعف برای جلب رضایت کاربران ارزشمند قرار داده است. فعالیت‌های مفید طی این 26 سال دائما به روز شده تا همچنان به عنوان کارگزاری پیشرو در بازار سرمایه شناخته شود.
پاسخگویی شبانه‌روزی به کاربران بورس
همزمان با آغاز بیست و هفتمین سال فعالیت مفید، مرکز تماس این کارگزاری شبانه‌روزی شد و پاسخگویی به کاربران در تمامی ساعات شبانه روز و در 7 روز هفته از سوی کارشناسان انجام می‌شود. بر این مبنا کارشناسان مرکز پشتیبانی بطور 24 ساعته پاسخگوی تماس کاربران با شماره های 02191008700 و 0218700 هستند.
این مرکز تماس با افزایش بیش از 10 برابری پاسخگویان طی یک سال گذشته، ظرفیت پاسخگویی به کاربران در شرایط اوج تقاضا را افزایش داده است. این مرکز تماس با بیش از 650 نیروی انسانی به عنوان بزرگترین مرکز تماس بازار سرمایه، جزو 10 مرکز بزرگ پاسخگویی به مشتریان محسوب می‌شود.
پیش از این زمان پاسخگویی مرکز تماس کارگزاری مفید از 7 صبح تا 7 بعداز ظهر بود که از 23 آذر ماه با تشکیل گروه های مختلف، ساعت پاسخگویی به 24 ساعت شبانه روز در 7 روز هفته افزایش یافته است.
بنا به گزارش های آماری در روزهای اوج تماس با این مرکز پشتیبانی نزدیک به 45 هزار تماس تلفنی پاسخ داده و 15 هزار تماس خروجی با مشتریان گرفته شده است. میانگین پاسخگویی روزانه تماس‌های تلفنی در این کارگزاری طی سال جاری بطور متوسط به حدود 35 هزار مورد و تماس های گرفته شده با مشتریان به بیش از 10 هزار مورد رسیده است.
از دیگر مسیرهای ارتباطی کارگزاری مفید با کاربران، استفاده از بستر شبکه‌های اجتماعی مانند اینستاگرام است. تلاش برای پاسخگویی به مشتریان در شبکه‌های اجتماعی توسط یک گروه 10 نفره صورت می‌گیرد. این گروه به کامنت‌ها و دایرکت‌های مشتریان بطور تک به تک پاسخ می‌دهند. علاوه بر این گروهی 15 نفره نیز در بخش پشتیبانی ایمیل برای پاسخگویی روزانه به مشتریان فعالیت دارند. این گروه حدود 2 هزار کامنت و پیام دایرکت در شبکه های اجتماعی و 3 هزار ایمیل را روزانه پاسخ می دهند.
مسابقه‌ای برای دنبال‌کنندگان در شبکه‌های اجتماعی
کارگزاری مفید به مناسبت ورود به بیست و هفتمین سال فعالیت، مسابقه‌ای بزرگ برای کاربران شبکه‌های اجتماعی ترتیب داده که در آن به 10 نفر از کاربران، هدیه 27 میلیون تومانی برای خرید سهام اعطا می‌شود. به علاوه به 27 نفر دیگر نیز اکانت سامانه پیشرفته تحلیل بازار بورس ویو به قید قرعه اهدا می‌شود.
حضور در این مسابقه 2 مرحله ساده دارد به گونه‌ای که شرکت‌کنندگان باید در گام اول صفحه کارگزاری مفید در اینستاگرام را دنبال کنند. در گام دوم باید سه نفر از دوستان را در زیر پست این مسابقه در بخش کامنت ها به مسابقه آغاز بیست هفتمین سال فعالیت کارگزاری مفید دعوت کنند.
در صورتی که افراد این مسابقه را در صفحه شخصی بصورت استوری با دوستان به اشتراک بگذارند و تصویر آن را برای صفحه رسمی کارگزاری مفید در اینستاگرام به آدرس mofidsecurities@ دایرکت کنند از شانس بیشتری بهره‌مند خواهند شد.
تلگرام اصلی بورس پرس : t.me/boursepressir
انتهای پیام
