بیش از 400 تماس حمایتی کشتیرانی والفجر با خانواده دریانوردان

به گزارش پایگاه خبری بورس پرس، طبق اعلام کشتیرانی والفجر، رژیم صهیونیستی 9 اسفند برای دومین بار در سال 1404 اقدام به حمله نظامی علیه ایران کرد. این درگیری‌ها تا ۱۹ فروردین و اعلام آتش‌بس ادامه داشت. در این بازه زمانی با وجود تشدید تنش‌ها در منطقه و افزایش ریسک‌های عملیاتی در خلیج فارس، تمامی شناورهای مسافربری و فراساحل شرکت کشتیرانی والفجر به فعالیت ادامه دادند. 

با گسترش تنش‌ها میان ایران و کشورهای عربی حاشیه خلیج فارس و حضور پایگاه‌های نظامی آمریکا در منطقه، شرایط عملیاتی برای شناورها به‌شدت بحرانی و پیچیده شد. در این میان، قطع ارتباطات تلفن همراه میان دریانوردان و خانواده‌های آنان، فشار روانی مضاعفی را بر آنها وارد کرد.

اقدام راهبردی مدیریت

در پی تشدید شرایط بحران و نگرانی‌های ناشی از دوری دریانوردان از خانواده‌ها، کاپیتان مایلی کهن مدیریت شرکت کشتیرانی والفجر با هدف حفظ آرامش روانی کارکنان و پشتیبانی از خانواده آنان، دستور ایجاد ساز وکار ارتباطی منسجم و مستمر را صادر کرد. بر این اساس، واحد روابط عمومی شرکت مأمور شد فرآیند ارتباط با دریانوردان و خانواده‌های آنان را به‌صورت مرحله‌ای و عملیاتی دنبال کند. 

اقدامات کارگروه خانواده کشتیرانی والفجر

در نخستین مرحله، روابط عمومی شرکت با شناورهای فعال تماس برقرار و پیام حمایت مدیریت شرکت را به فرماندهان و کاپیتان‌ها ابلاغ کرد. همچنین مقرر شد این پیام از طریق گروه‌های ارتباطی، نصب اطلاعیه در شناورها و اطلاع‌رسانی شفاهی به تمامی دریانوردان منتقل شود تا کارکنان از آمادگی شرکت برای پیگیری مسائل و نیازهای خانواده‌ها مطلع شوند.

در ادامه با دریافت اطلاعات تماس دریانوردان حاضر در شناورها، ارتباط مستقیم با آنان برقرار شد. در این تماس‌ها ضمن تشریح اهداف طرح حمایتی، از کارکنان درخواست شد در صورت تمایل، شماره تماس اعضای خانواده را در اختیار شرکت قرار دهند. این اقدام با استقبال دریانوردانی همراه شد که خانواده‌های آنان با مشکلات درمانی یا شرایط خاص مواجه بودند.

با تداوم روند ارتباطات و افزایش اعتماد میان کارکنان و شرکت، دامنه همکاری دریانوردان گسترش یافت و اطلاعات تماس خانواده‌ها به‌ صورت گسترده‌تری در اختیار روابط عمومی قرار گرفت. پس از آن ارتباط مستقیم با خانواده‌ها آغاز شد و پیگیری مستمر وضعیت آنان در دستور کار قرار گرفت. بخشی از این اقدامات شامل تأمین و ارسال اقلام ضروری نظیر شیر خشک و داروهای کمیاب قلبی، کلیوی و دیابتی بود که در شرایط بحرانی دسترسی به آنها با دشواری همراه شده بود.

هم‌زمان، بخشی از دریانوردان مسائل اداری و مالی خود را نیز از طریق این بستر ارتباطی مطرح کردند که موارد مرتبط در شرکت کشتیرانی والفجر پیگیری و سایر موضوعات به شرکت تأمین نیرو منعکس شد.

بر اساس آمار ثبت‌شده، این طرح در دوره بحران برای ۱۳ فروند شناور فعال و ۱۳۶ نفر از دریانوردان اجرا شد. طی دو هفته نخست، بیش از ۵۳ تماس موفق با خانواده دریانوردان برقرار شد و این روند تا پایان فروردین‌ماه به بیش از ۷۰ تماس مستقیم با خانواده‌ها رسید. همچنین کارگروه خانواده والفجر تاکنون بیش از ۶۳۰ تماس تلفنی با دست‌کم ۲۱۰ نفر از دریانوردان و اعضای خانواده آنان برقرار کرده است.

به گفته مدیرعامل کشتیرانی والفجر، این اقدام با هدف کاهش فشارهای روانی ناشی از شرایط جنگ، حفظ انسجام سازمانی و تقویت ارتباط میان شرکت، دریانوردان و خانواده‌های آنان انجام شد. تجربه‌ای که اکنون به‌عنوان یکی از ظرفیت‌های حمایتی و مدیریتی والفجر در شرایط بحران مورد توجه قرار گرفته و می‌تواند در مواجهه با شرایط مشابه نیز مورد استفاده قرار گیرد.

بورس پرس در بله @boursepress

انتهای پیام