اطلاعات حساب مشتریان در حال اصلاح و بروز رسانی است

به گزارش پایگاه خبری بورس پرس، بانک ملی اعلام کرد: در زمان بروز اختلال در سامانه‌های بانک با وجود انجام برخی واریزها و برداشت‌ها از حساب مشتریان، بخشی از اطلاعات مربوط به تراکنش‌ها در همان زمان ثبت و اعمال نشده بود.

با رفع کامل اختلالات و تداوم خدمت‌رسانی طی روزهای اخیر اطلاعات باقی‌مانده مربوط به تراکنش‌های انجام‌شده در دوره اختلال در حال اصلاح، ثبت و بروز رسانی است.

برخی آثار مالی ناشی از تراکنش‌های انجام‌شده توسط مشتریان در زمان اختلال در آن مقطع در صورتحساب‌ها ثبت نشده بود که با اجرای فرآیند اصلاح و تطبیق، اطلاعات حساب‌های مشتریان به‌تدریج در حال تکمیل و بروز رسانی است.

اصلاح مانده حساب برخی از مشتریان ناشی از ثبت و تکمیل اطلاعات و تراکنش‌های مربوط به دوره اختلال است. با این حال، رفع کامل مغایرت‌های مربوط به تراکنش‌ها نیازمند طی شدن مراحل فنی و صرف زمان لازم برای اطمینان از پایداری سامانه‌ها است.

تیم‌های فنی بانک ملی به‌صورت شبانه‌روزی در حال پیگیری و تکمیل فرآیند رفع مغایرت حساب‌ها و بروز رسانی اطلاعات هستند تا این فرآیند در کوتاه‌ترین زمان ممکن بطور کامل انجام شود.

بانک ملی ضمن قدردانی از صبر، شکیبایی و همراهی مشتریان از آنان تا زمان تکمیل فرآیند اصلاح و بروز رسانی حساب‌ها تشکر می‌کند.

انتهای پیام