شکایت های خودرویی 3 برابر شد/ عمده تخلف ها

به گزارش پایگاه خبری بورس پرس،یدالله صادقی با بیان اینکه سازمان صنعت استان تهران مرجع دریافت و رسیدگی به شکایت های خودرویی شهروندان است به ایرنا گفت: همه افراد شاکی از شرکت ها درباره روند فروش و تحویل خودروهای تولید داخلی و خارجی می توانند شکایت را برای رسیدگی به کمیته نظارت بر تخلفات خودرویی در این سازمان ارجاع دهند.

وی افزود: سال گذشته باوجود انجام واردات و تولید خودرو، با مشکلات کمتری در بازار خودرو همراه بودیم اما سال جاری با توجه به موضوع منع واردات، عدم ایفای تعهدات کامل واردکنندگان و افت تولید خودرو، شکایت خودرویی به طور چشمگیری افزایش یافته است.از مجموع هشت هزار و ٤٣٣ شکایت خودرویی سال های ٩٦ و ٩٧، چهار هزار و ٧٠٠ مورد به تشکیل پرونده منجر شده است.تبدیل شکایت ها به پرونده به این معناست که در فرآیند رسیدگی، تخلف شرکت های خودروساز یا عرضه کننده احراز و پرونده به تعزیرات حکومتی ارسال شده است.

این مقام مسئول ادامه داد:  هزار پرونده شکایت های خودرویی نیز در دست بررسی است که هفته آینده به تعزیرات حکومتی ارسال خواهد شد. موضوع دو هزار و ٧٣٣ پرونده شکایت، خارج از تعهدات قراردادی بین خریدار و فروشنده تلقی و به دلیل وارد نبودن شکایت، مختومه و کنار گذاشته شده اند. عنوان عمده تخلف های خودرویی ایفا نکردن تعهدات و مطالبه وجه اضافه بر تعهدات شرکت های خودرویی است.

صادقی با اشاره به مدت زمان پیگیری و رسیدگی به شکایت های خودرویی گفت: از زمان ارسال شکایت، پیگیری های لازم از سوی مسئولان مربوطه صورت می گیرد و طی نامه ای به شرکت متعهد 10 روز فرصت داده می شود تا یا رضایت شاکی را جلب یا دلایل را درخصوص روند عملکردی که داشته گزارش کند.

وی ادامه داد: پس از مهلت مقرر اگر شاکی رضایت داد پرونده مختومه اعلام می شود در غیر اینصورت شکایت موردنظر در کمیته مربوط از نظر مباحث حقوقی، فنی و تجاری مورد رسیدگی قرار می گیرد.در ادامه رسیدگی و به دنبال صدور رای در کمیته، پرونده به تعزیرات حکومتی ارسال می شود.زمان تشکیل جلسات این کمیته به میزان پرونده های ارسال شده بستگی دارد و در شرایط کنونی هفته ای یک بار تشکیل جلسه می دهد.

انتهای پیام